1.Q:为什么某些市场上的产品和订单不同步?

答:请确保您的商店已在最近时间进行了同步,对于几个产品或订单的同步问题,您还可以标记产品/订单,然后在每个仪表板上单击“同步”按钮。

 

2.Q:为什么我的Genie聊天显示为空白?

答:这通常发生在使用Windows 7 OS的笔记本电脑用户上,您可以右键单击Genie聊天图标,然后单击“属性”,然后在格式末尾的目标列中填写(空格)-disable-gpu之后,点击“确定”,您可以再次尝试运行Genie Chat。

 

3.问:为什么我在草稿中显示产品时总是失败?

答:这可能是因为您尚未填写。信息列是必填项(如果您将产品从1个市场复制到另一个市场,则必须在该列满足产品信息需求的地方填写一个新的信息列。每个市场。)

 

4.问:我的Tokopedia整合过程是怎样的?

答:填写集成表格后,将向您的Tokopedia电子邮件地址发送确认消息,单击“接受”,然后将在大约1-2个工作日内自动执行集成过程。

 

* 请注意:

 

-Genie会在工作日的每个晚上11点和下午5点发送确认电子邮件,因此,如果您在晚上11点以上填写表格,则您将在下午17.00收到确认电子邮件,否则,如果您在下午17.00以上填写表格,则会收到确认邮件在下一个工作日发送电子邮件。

 

-如果您未在Tokopedia电子邮件上收到确认信,请联系我们的卖家成功团队以继续进行集成过程。

 

5.Q:如果状态已经在等待身份验证,则集成我的JD.ID需要多长时间?

答:估计过程为1-2个工作日,但是您提供的数据的有效性将极大地影响集成过程的估计。

 

6.问:为什么我的商店因商品重复而从市场上受到罚款?

答:如果您在不更改复制的名称和产品信息的情况下进行产品复制而发生这种情况,则记录为您在复制产品,则可能会发生这种情况,Genie始终建议每个用户在您更改产品名称和产品信息时复制产品,以避免您的帐户遭受罚款。

 

7.问:为什么在其中一个市场上进行购买时,我的产品在其他市场上没有减少?

答:如果库存SKU的状态为:请确保检查库存管理功能中的库存SKU的状态:

-暂时未更新:然后请对商店进行库存SKU更新。

-某些故障:以前的库存SKU在某些市场中无法更新。

 

8.Q:Genie是否已注册为合法?

答:目前,Genie已合法注册,在集成商店时可以看到任何信息,例如产品信息,Genie可以直接从市场上从市场上获得Genie的订单信息,您将被重定向到每个市场上的官方链接到进行授权程序。

*(每个市场都有自己的集成和授权程序)

 

9.Q:Genie是否自动同步?

答:Genie具有自动同步功能,可以每30分钟激活一次,前提是您必须在过去3天内至少有1天在Genie上处于活动状态。