Genie memungkinkan Anda untuk memproses permintaan pembatalan oleh pembeli untuk pesanan di Shopee

  1. Memproses permintaan pembatalan pesanan satuan.

Anda dapat memeriksa satu pesanan tersebut dalam daftar pesanan atau pada halaman detail pesanan untuk memproses permintaan pembatalan pembeli;

  1. Memproses permintaan pembatalan beberapa pesanan sekaligus.

Anda dapat memilih beberapa pesanan dalam daftar pesanan untuk memproses permintaan pembatalan pembeli-pembeli tersebut sekaligus dalam sekali proses;

  1. Pembatalan: Anda hanya perlu memilih untuk menyetujui atau menolak permintaan pembatalan yang diajukan oleh pembeli. Informasi apakah pemrosesan berhasil atau tidak akan terlihat di Genie setelahnya.

Catatan: 

Sebelum Anda menyetujui permintaan pembatalan pesanan, pastikan untuk memeriksa apakah pesanan tersebut saat itu telah dikirim atau tidak untuk mencegah kerugian karena barang terlanjur dikirim.

Sebelum Anda menyetujui aplikasi pembeli atau menolak permintaan pembatalan pembeli, status pesanan akan tetap sebagai "pengiriman yang tertunda", setelah Anda setuju untuk membatalkan aplikasi, status pesanan akan diperbarui menjadi "dibatalkan";