1.Q:ทำไมสินค้าและคำสั่งซื้อของฉันจึงไม่ตรงกันในบาง marketplace?

A: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้รับการซิงโครไนซ์ในเวลาล่าสุด สำหรับปัญหาในการซิงโครไนซ์สินค้าหรือคำสั่งซื้อ คุณสามารถมาร์คสินค้า / คำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกปุ่ม “ซิงโครไนซ์” ในแต่ละแดชบอร์ด

2.Q: ทำไม Genie chat ของฉันถึงว่างเปล่า

A:สถานการณ์นี้เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้แล็ปท็อปด้วย Windows 7 OS คุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอน Genie Chat แล้วคลิก “คุณลักษณะ” จากนั้นกรอก (ช่องว่าง) – ปิดการใช้งาน – gpu ในคอลัมน์เป้าหมายที่ส่วนท้ายของรูปแบบ แล้วคลิก “ตกลง” และคุณสามารถลองอีกครั้งไปเรียกใช้ Genie Chat

3.Q: ทำไมฉันแสดงสินค้าจากแบบร่างจึงล้มเหลวเสมอ

A: อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้กรอกข้อมูล คอลัมน์ข้อมูลเป็นข้อมูลบังคับที่ต้องกรอก (หากคุณก๊อบปี้สินค้าจาก marketplace หนึ่งไปยังอีก marketplace ก็จะมีคอลัมน์ข้อมูลใหม่ที่ต้องกรอก ซึ่งแต่ละคอลัมน์จะเป็นไปตามความต้องการข้อมูลสินค้าของแต่ละช่องทาง)

4.Q: What is the process of my Tokopedia integration?

A: After filling out the Integration Form, you will be sent a Confirmation to your Tokopedia Email Address, Click Accept then the Integration process will automatically be carried out with an estimated 1-2 working days.

* Please note:

-Genie will send a confirmation email every 11pm and 5pm on weekdays, so if you fill out the form above 11pm then you will receive a confirmation email at 17.00 pm, otherwise if you fill out the form above 17.00 pm then You will receive a confirmation email on the next working day.

-If you do not receive a Confirmation in your Tokopedia Email, please contact our Seller Success team for the continuation of the Integration process.

泰国无Toko暂时不译

5.Q: How long will it take for the integration of my JD.ID if the status is already waiting for auth?

A: The estimation of the process is 1-2 working days, however the validity of the data you provide will greatly affect the estimation of the integration process.

暂时不译

6.Q: เหตุใดร้านค้าของฉันจึงได้รับการลงโทษจาก Marketplace โดยระบุว่ามีสินค้าซ้ำ

A: อาจเกิดขึ้นเพราะคุณก๊อบปี้สินค้าโดยไม่เปลี่ยนชื่อและข้อมูลสินค้า จึงทำให้ระบบมีการบันทึกว่าคุณก๊อบปี้สินค้าซำ้ Genie แนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนชื่อและข้อมูลสินค้าเสมอไปทุกคร้งที่คุณก๊อบปี้สินค้า เผื่อบัญชีของคุณถูกเปิดเผยและลงโทษ.

7.Q: เหตุใดจำนวนสินค้าของฉันจึงไม่ลดในตลาดอื่น ๆ เมื่อมีการซื้อใน marketplace อีกแห่งหนึ่ง

A:ยืนยันว่าคุณได้ตรวจสอบคุณลักษณะการจัดการสต็อกสำหรับสถานะของ Stock SKU หากสถานะ Stock SKU คือ:

– ไม่ได้รับการอัปเดตชั่วคราว: โปรดทำการอัปเดต Store สำหรับ Stock SKU

– ความล้มเหลวบางประการ: Stock SKU เก่าไม่สามารถอัปเดตในบาง Marketplaces

8.Q: Genie จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?

A: ปัจจุบัน Genie ได้รับการยืนยันว่าถูกกฎหมายและข้อมูลใด ๆ เช่นข้อมูลสินค้า ข้อมูลการสั่งซื้อที่ Genie ได้รับจาก Marketplace โดยตรงสามารถมองเห็นได้เมื่อคุณรวมร้านค้า คุณจะไปยังลิงก์ทางการจากแต่ละ Marketplaceตามคำเตือน เพื่อดำเนินการให้อนุญาตตามขั้นตอน

* (แต่ละ Marketplace มีขั้นตอนการเชื่อมร้านค้าและวิธีการอนุญาตของตน)

9.Q: Genie มีการซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติหรือไม่?

ตอบ: Genie มีการซิงโครไนซ์ค์อัตโนมัติที่สามารถเปิดใช้งานทุก ๆ 30 นาที ซึ่งคุณต้องเปิดใช้งาน Genie อย่างน้อย 1 วันภายใน 3 วันที่ผ่านมา