Genie สนับสนุนคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของ Shopee / Tokopedia / Bukalapak ที่ย้งไม่ได้จัดส่ง

1. ยกเลิกคำสั่งซื้อในครั้งเดียว

คุณสามารถเลือกคำสั่งซื้อที่จะยกเลิกในรายการคำสั่งซื้อ หรือคลิกหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อและคลิก ‘ยกเลิกคำสั่งซื้อ’ ที่ข้างล่างของหน้า หลังจากเลือกเหตุผลในการยกเลิก คำสั่งซื้อจะได้ถูกยกเลิกสำเร็จ

2. ยกเลิกคำสั่งซื้อหลายรายการเป็นกลุ่ม

คุณสามารถเลือกคำสั่งซื้อหลายรายการที่ต้องการยกเลิกในรายการคำสั่งซื้อ  คลิก ‘ยกเลิกคำสั่งซื้อ’ ที่ข้างล่างของหน้านั้น แล้วเลือกเหตุผลในการยกเลิก จะได้ยกเลิกคำสั่งซื้อ

  1. เหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ: Genie สนับสนุน 2 วิธีการยกเลิก:

  • ยกเลิกคำสั่งซื้อหลายรายการด้วยเหตุผลเดียวกันสำหรับช่องทางเดียวกัน
  • ยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

4. เหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ: Shopee สนับสนุน 4 วิธีการยกเลิก

OUT_OF_STOCK: สินค้าขายหมด หากคุณเลือกด้วยเหตุนี้ สต็อกสินค้าของคลัง SKU จะเว้นว่างไว้

CUSTOMER_REQUEST: คำขอของผู้ซื้อ

UNDELIVERABLE_AREA: บริการจัดส่งไม่รวมถึงพื้นที่ 

CUSTOMER FAILED TO PAY: การชำระเงินของลูกค้าล้มเหลว

คุณลักษณะในการตรวจสอบผลการยกเลิกได้แก่  Genie จะแจ้งให้คุณทราบผลการยกเลิกหลังจากที่คุณดำเนินการ  กรุณาตรวจสอบข้อมูลเฉพาะเพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกล้มเหลวเนื่องจากการส่งผ่านเครือข่ายและเหตุผลอื่น ๆ  หากการยกเลิกคำสั่งซื้อบางรายการล้มเหลว  คุณสามารถทำตามหมายเลขคำสั่งซื้อที่ได้รับแจ้งจาก Genie เริ่ม ดำเนินการ