Menjalankan bisnis online dengan naluri tentu saja diperbolehkan. Tapi akan jauh lebih aman kalau kamu menjalankan bisnis online berdasarkan data. Itu sebabnya sebagai pebisnis, kamu perlu memanfaatkan omnichannel sebagai salah satu strategi.

Cara selamatkan bisnis dari kebangkrutan memang tidak mudah, diperlukan sistem yang terpadu. Untuk itulah mengapa para wirausaha harus memilih keputusan yang tepat dan objektif. Sayangnya, kita manusia terbatas untuk melihat keputusan dengan objektif.

Untuk itulah alasan platform omnichannel seperti Genie dihadirkan, agar semakin mempermudah pengambilan keputusan yang pastinya bermanfaat untuk perkembangan bisnis. Terlepas dari Genie yang memang adalah suatu platform yang sudah digunakan oleh berbagai marketplace besar di Indonesia. Strategi Omnichannel juga berperan dalam mengambil keputusan promosi yang membuatmu bisa lebih kompetitif dari pesaing atau bisa dijadikan sebagai strategi pivoting bisnis.

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Genie Sekarang juga!

Misalkan kamu berjualan online dan kamu menyadari bahwa kebanyakan proses pesanan terjadi setelah pelanggan kamu melihat iklan produk yang terpampang di beranda marketplace. Kalau sudah begitu untuk apa lagi kamu menghabiskan uang untuk Instagram Ads atau Facebook Ads?

Lebih baik kamu mengeluarkan modal besar-besaran dengan mengiklankan produk kamu untuk masuk beranda marketplace bukan? Begitulah pentingnya data. Nah, yuk simak bersama-sama apa saja yang bisa kamu maksimalkan ketika memahami cara kerja strategi omnichannel ini!

1. Omnichannel Semakin Dibutuhkan oleh Bisnis

Aplikasi omnichannel marketplace adalah aplikasi yang bisa membantu kamu menyatukan semua channel marketplace ke dalam satu aplikasi. Jadi kamu bisa mengatur manajemen pesanan, proses pesanan, membalas chat, dan lainnya dari satu aplikasi saja. Jadi kamu tidak harus membuka semua website marketplace itu satu per satu. Hal yang terpenting ketika memiliki toko online shop adalah kamu bisa hadir secara real time bagi pelangganmu. Pelanggan mencari kepastian!

Aplikasi omnichannel marketplace juga sangat mempermudah kamu dalam pengelolaan stok. Dengan menyatukan semua channel marketplace ke dalam satu aplikasi. Jadi mengelola stok tidak lagi terpisah antara marketplace Tokopedia, Shopee, Lazada, maupun yang lainnya. Semuanya bisa dikelola melalui satu sistem. Hindari membuat pengunjung merasa kamu tidak konsisten, ya! Jadi, kalau bisa buatlah deskripsi yang memang sama di platform apapun.

Apakah Anda kesulitan Mengelola Banyak Toko di Marketplace Shopee?

Sibuk mengelola banya toko, kesulitan mengelola manajemen produk, sampai bingung menganalisa persaingan harga di Marketplace? Yuk Genie bantu.

2.Pembeli Online Menggunakan Lebih Dari Satu Channel untuk Berbelanja

Menurut Harvard Business Review, setiap orang selalu memilih sesuatu yang lebih informatif, 66% pembeli online mengandalkan lebih dari satu channel untuk belanja. Zaman sekarang, mungkin toko konvensional bukanlah satu-satunya pilihan. Mereka bisa membeli dari marketplace maupun dari media sosial. Namun, konsumen saat ini pasti cenderung membandingkan toko yang satu dengan yang lainnya, untuk itu menghadirkan konten, informasi hingga regulasi yang jelas, pastinya akan mendatangkan konsumen yang tepat.

Tanpa aplikasi omnichannel marketplace, pasti akan sulit untuk mengatasi kebiasaan pelanggan yang senang berbelanja dan menghubungi bisnismu dari beberapa channel marketplace yang berbeda-beda. Maka lagi-lagi pebisnis memerlukan omnichannel strategi yang baik untuk hal ini.  Mengapa? Supaya lebih terstruktur dan memahami customer journey.

Baca Juga: Tips Berjualan di E-Commerce pada Tahun 2021

3. Pembeli Online Bisa Belanja Kapanpun

Omnichannel strategi selanjutnya adalah dengan mengintegrasi ke satu sistem. Satu dari tiga pembeli online mengaku alasan utama dalam berbelanja online adalah karena bisa berbelanja kapan pun yang mereka mau. Ini bisa jadi lebih penting dari harga lebih murah.

Dengan manajemen pesanan, pesanan yang masuk ke dalam toko marketplace kamu akan lebih mudah untuk di proses pesanannya. Itu semua karena toko marketplace kamu bisa terhubung di dalam satu sistem.

Real-time proses bisa mengisyaratkan bahwa kamu memang memiliki ketersediaan dan dapat dipercaya. Menjadi top of mind tidak sulit bukan? Cukup sediakan sesuatu yang extra mile yaitu proses yang cepat dan kepastian! Barang pasti ada, stok ada, ini sangat membantu konsumen untuk tidak membuang waktu mereka bukan?

4. Pembeli Online Menginginkan Respon yang Cepat

Berikut omnichannel strategi terakhir yang menjadi alasan utama kenapa bisnis kamu perlu ini.Poin penting lainnya adalah memiliki admin yang dapat merespon pesan dengan cepat. Hal ini adalah poin yang paling dihargai oleh pembeli. Karena mereka merasa tidak ingin membeli barang yang belum pernah mereka pegang sebelumnya, maka sangat wajar apabila mereka mengirimkan pesan terlebih dahulu menanyakan tentang produk yang kamu jual.

Dengan menyambungkan semua toko marketplace kamu ke dalam satu sistem, contohnya aplikasi omnichannel marketplace sangat berguna agar admin kamu dapat membalas semua pesan marketplace yang masuk tanpa harus membuka semua platform marketplace.

Nah, demikian pentingnya omnichannel strategi hingga alasan utama mengapa bisnis online perlu segera memiliki. Untuk memudahkan bisnis onlinemu, Genie sebagai platform omnichannel marketing menyediakan berbagai fitur dari manajemen stok, pesanan, pelanggan hingga banyak lainnya. Segera daftar ke Genie, jika masih ragu, kamu bisa coba fitur Coba gratis 7 hari. Rasakan manfaat dan mudahnya omnichannel itu.

Mau Stok di Marketplace Selalu Update Otomatis?

Dapatkan kemudahan mengelola stok toko Anda secara otomatis dengan Genie!

Baca Juga: 6 Cara Selamatkan Bisnis dari Kebangkrutan Secara Efisien