Di zaman digital ini, anda bisa berjualan dengan membuka toko online melalui website, sosial media, juga bisa melalui marketplace yang telah disediakan oleh para developer. Bagi para penjual online pemula, untuk membuka sebuah toko online melalui marketplace akan lebih mudah dibandingkan dengan membuat website. Misalnya jualan di Shopee! Apalagi ada fitur chat Shopee yang berguna. Terus, gimana cara chat di Shopee, ya?

Pakai marketplace Shopee untuk jualan online itu menghasilkan untung yang besar, lho. Marketplace tersebut memang lebih banyak dipilih oleh pengguna karena punya banyak fitur dan promosi yang diberikan. Plus, dengan fitur chat di Shopee, anda dapat membuka toko dengan lebih mudah. Gimana cara chat kontak di Shopee? Simak artikelnya berikut!

Apa Itu Fitur Chat Penjual?

Nikmati Kemudahan Berjualan

Kamu bisa Kelola Toko, Tingkatkan Penjualan dan Efisiensi Kerja Kamu hanya dengan Genie!

Fitur chat penjual adalah fitur yang berfungsi untuk mengirimkan pesan instan secara online yang memudahkan penjual untuk berinteraksi dengan pembeli secara efisien. Dengan menggunakan fitur ini, penjual akan lebih gampang untuk memberikan solusi atau komunikasi kepada pembeli. 

Fitur Chat penjual memiliki beberapa fitur yang mendukung Seller dalam memberikan layanan dan fasilitas terbaik untuk pembeli. Seperti, pembeli jadi tahu cara berbicara dengan CS Shopee dan juga anda sebagai penjual. Hal ini dapat menarik pembeli untuk berinteraksi dan mendapatkan ulasan yang lebih baik dan mendapatkan kesetiaan dari pelanggan untuk terus membeli produk penjual. 

Keuntungan Menggunakan Fitur Chat Penjual

Bagi anda yang ingin mulai berjualan di marketplace Shopee, fitur yang wajib anda tahu yaitu fitur Shopee seller centre. Fitur Shopee seller center juga merupakan fitur khusus bagi para penjual Shopee untuk mengelola toko agar performanya dapat lebih baik. Marketplace Shopee telah mengupdate versi terbaru dari Shopee seller center ini.

Beberapa fitur baru pun telah dikeluarkan dengan jumlah banyak oleh Shopee seller center. Misalnya ada live chat Shopee. Maka dari itu, salah satu fitur terbarunya adalah memiliki fitur chat penjual. Dengan melakukan komunikasi mudah dan cepat bersama dengan calon konsumen anda. Keuntungan yang didapatkan oleh penjual adalah sebagai berikut.

Shopee Terlihat Profesional Dan Lebih Baik di Mata Konsumen

Dengan munculnya fitur live chat yang ada di Shopee seller center, performa toko Shopee anda menjadi lebih baik di mata pembeli. Fitur tersebut sangatlah penting untuk para penjual Shopee dalam memberikan layanan kepada konsumen.

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Genie Sekarang juga!

Mudah dan Cepat Dalam Melakukan Komunikasi

Layanan ini diberikan kepada penjual untuk membalas chat calon pembeli dengan cepat. Lama waktu membalas chat kepada pembeli juga dapat menurunkan performa toko Shopee penjual. Dengan adanya fitur live chat dan chat akun Shopee teman di Shopee seller center versi terbaru, pasti menguntungkan para seller Shopee! Karena, seller Shopee dapat dengan cepat dan mudah dalam melayani para pembeli yang bertanya melalui chatting.

Calon Konsumen Mendapatkan Pelayanan yang Baik

Layanan yang diberikan oleh pembeli secara online merupakan salah satu hal yang penting dan harus anda perhatikan. Anda dapat memberikan pelayanan seperti memberikan kata yang sopan, membalas chat dengan cepat, dan lain-lain untuk. Jadi jangan sampai anda memberikan pelayanan yang buruk dan kurang memuaskan bagi konsumen. 

Manfaat Menggunakan Fitur Chat Penjual

Ada beberapa manfaat dalam menggunakan fitur chat penjual. Inilah beberapa manfaat dalam menggunakan fitur chat penjual:

  • Meningkatkan Penjualan
  • Menjelaskan produk lebih mudah untuk menarik pembeli agar dapat membeli produk anda
  • Rekomendasikan produk lain untuk meningkatkan penjualan toko anda
  • Meningkatkan peluang untuk menjadi Star seller dengan menjaga persentase chat dibalas sebesar 70%

Apakah Anda kesulitan Mengelola Banyak Toko di Marketplace Shopee?

Sibuk mengelola banya toko, kesulitan mengelola manajemen produk, sampai bingung menganalisa persaingan harga di Marketplace? Yuk Genie bantu.

Memudahkan Operasional Toko

  • Dengan menjawab pertanyaan lebih cepat dengan auto-reply chat dan template pesan, akan membuat pelanggan menjadi lebih terlayani
  • Anda dapat mengatur pesan secara efektif dengan memberikan  chat yang membutuhkan follow-up

Memudahkan Komunikasi

  • Mengirim lampiran rincian produk/ pesanan untuk mengurangi miskomunikasi dalam melakukan transaksi
  • Mengirim foto/ detail tambahan untuk menjawab pertanyaan pembeli agar tidak salah mengirimkan produk tersebut 

Cara Mengakses Fitur Chat Penjual

Melalui Seller Centre

Seller centre adalah cara yang mudah bagi penjual untuk mengelola chat dalam jumlah banyak. Untuk mengakses Fitur Chat Penjual via Seller Centre, anda dapat memilih tombol/ikon chat.

Portal Fitur Chat Penjual

Portal fitur chat penjual juga memiliki sebagian besar fitur untuk membantu penjual untuk mengelola chat secara langsung. Seller bisa masuk ke Portal Fitur Centre dengan cara menekan tombol chat di Seller Centre untuk dipindahkan ke Portal Fitur Chat Penjual.

Aplikasi Shopee

Seller juga dapat menggunakan chat via aplikasi Shopee di Android anda, dengan cara klik tombol chat di pojok kanan atas.

Website Shopee

Website Shopee juga dapat mengakses chat melalui Website Shopee dengan cara menekan chat di sudut kanan bawah halaman.

Setelah anda mengetahui cara mengakses fitur chat penjual, maka anda juga dapat mengaktifkan fitur chat yang dapat anda gunakan. Seperti tutorial di bawah ini :

Tutorial Cara Mengaktifkan Fitur Auto Reply Chat Di Toko Shopee

Ayo Daftar Genie Sekarang!

Kamu bisa Tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Genie!

  1. Langkah yang bisa anda lakukan adalah membuka aplikasi Shopee atau website Shopee, kemudian pilih “Pengaturan” di halaman saya
  2. Lalu pilih “Pengaturan Chat”
  3. Selanjutnya, anda dapat mengaktifkan pengaturan Kirim auto-reply dalam chat
  4. Jika sudah anda bisa menambahkan teks balasan pada kolom yang telah disediakan

Inilah tutorial cara mengaktifkan fitur auto reply chat di toko Shopee. Dengan menggunakan fitur tersebut, anda akan menjadi lebih leluasa dalam berjualan online. Selain itu, demi menghindari chat Shopee tidak muncul, anda perlu menghubungi nomor CS Shopee untuk informasi lebih lanjut!

Shopee Kerja Sama dengan Genie Omnichannel, Lho!

Karena Shopee telah kerja sama dengan Genie Omnichannel, maka anda bisa integrasi toko online di Shopee ke Genie. Nanti, urusan kelola toko online biar Genie Indonesia yang bantu. Kok bisa, sih?

Sebab, Genie punya beragam fitur yang useful banget. Seperti manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Genie Chat, dan Genie Fulfillment. Nah, cocok banget jika anda kewalahan urus chat di Shopee, pakai fitur Genie Chat pasti semua aman!

Bisa jadi fast response-seller juga, lho. Karena, otomatis semua chat dari banyak toko online dan marketplace akan muncul di dashboard chat Genie. Sehingga, anda bisa memberi respon yang cepat dan menjalin komunikasi yang baik kepada konsumen. Join Genie Omnichannel sekarang, bisa dapat free trial selama 7 hari full. Yuk, join!

Tentang Genie Indonesia

Genie Omnichannel adalah solusi All-In-One untuk e-commerce berbasis Cloud yang menyediakan rangkaian lengkap manajemen ritel untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi kerja untuk online dan offline. Kamu dapat mencoba gratis 7 Hari Genie Omnichannel Sekarang

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Genie
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
  3. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Genie
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan