cara-mengembalikan-barang-di-lazada

Cara mengembalikan barang di Lazada memang harus melalui beberapa tahapan. Pembelian barang secara online telah jadi pilihan banyak orang, karena kemudahan yang ditawarkan ke seia pembeli. Anda bisa memiliki Lazada sebagai platform dengan harga yang terjangkau. Tak hanya itu, platform ini juga menawarkan barang berkualitas dan promo menarik.

Strategi membangun brand awareness untuk bisnis online memang perlu diperhatikan, namun konsistensi juga harus menjadi fokus utama para penjual. Tak jarang, barang yang diterima oleh customer tidak sesuai dengan pesanan atau kualitas barang itu kurang baik, sehingga bisa dikembalikan. Cara mengembalikan barang di Lazada ini bisa anda terapkan bila barang yang datang memenuhi syarat yang diberikan oleh Lazada. Yuk cek di bawah ini!

Syarat Barang yang Bisa Dikembalikan

1. Perhatikan Produk Khusus

Tidak semua barang yang anda beli bisa dikembalikan dan menerima penggantian biaya. Hal itu disebabkan oleh adanya syarat yang ditentukan, seperti produk yang dikembalikan untuk produk khusus. seperti produk impor, barang dari Lazada, MP Lokal, atau produk dari LazMall.

Selain dari produk produk tersebut, maka tidak dapat diklaim untuk pengembalian barang dan penggantian biaya. Meskipun produk yang anda beli tergolong syarat pertama, tetapi juga harus melihat masa garansi. Pengembalian bisa dilakukan selama garansi produk belum habis.

2. Lihat Masa Garansi

Masa garansi yang diberikan oleh platform ini antara 7 hari, 14 hari, dan 15 hari. Pastikan pengajuan pengembalian tidak melebihi batas waktu yang telah diberikan oleh Lazada. Anda bisa memilih dua pilihan pengembalian, yaitu langsung ke Lazada atau langsung ke penjual.

Baca juga:  Persamaan dan Perbedaan Dua Jenis Bisnis B2B dan B2C yang Perlu Kamu Ketahui

Cara Mengajukan Pengembalian Barang

3. Kesesuaian Produk

Langkah pertama, produk yang akan anda kembalikan harus memenuhi syarat yang telah ditetapkan oleh Lazada. Cara mengembalikan barang di Lazada tidak dapat diproses dan tidak akan keluar menu pengembalian bila produk anda tidak memenuhi salah satu dari ketiganya.

4. Berlogo Diamond

Cara kedua, anda harus membuka aplikasi berlogo seperti diamond itu untuk melakukan pengajuan. Setelah layar gadget menampilkan beranda Lazada, maka anda harus masuk ke menu Akun untuk melihat riwayat pembelian yang telah dilakukan dan detail pesanan terkait.

5. Tab Pengembalian Saya

Tahap selanjutnya yang harus anda lakukan yaitu memiliki tab Pengembalian Saya. Bila tab ini muncul, maka barang tersebut memenuhi syarat pengembalian. Dengan begitu, proses ini bisa dilanjutkan dengan mengklik tab Saya Ingin Mengembalikan Produk di kotak dialog yang tersedia.

6. Tuliskan Alasan

Kemudian, anda harus menuliskan alasan pengembalian produk di kolom pilihan yang telah tersedia. Bila customer ingin menambahkan alasan maka dapat mengetiknya di kolom komentar tambahan. Dengan begitu penjual dapat memahami alasan yang dikemukakan.

7. Informasi Tambahan

Cara mengembalikan barang di Lazada ini bisa anda lanjutkan dengan mengisi beberapa informasi tambahan dengan mengklik tab Selanjutnya. Bila seluruh informasi sudah anda isi, maka dapat melanjutkan dengan mengklik tab Pilih yang ada di bagian paling bawah.

8. Isi Metode Pembayaran

Tak lupa untuk memilih metode pembayaran, seperti yang telah anda gunakan saat membeli produk terkait. Tahap ke delapan yang harus anda lakukan, yaitu mengklik tab Kirimkan untuk melanjutkan proses pengembalian barang yang sudah diajukan ke Lazada tersebut.

9. Konfirmasi

Pada tahap akhir, aplikasi akan menampilkan detail pengembalian dan anda cukup menekan tab Confirm. Customer juga akan diminta untuk memiliki pick up oleh kurir lalu menekan tab Kirimkan dan tunggu kurir datang. Cara mengembalikan barang di Lazada ini pun telah selesai diproses.

Produk yang dibeli secara online sering kali tidak sesuai dengan ekspektasi, foto, atau review yang diberikan oleh pembeli sebelumnya. Tak heran banyak orang yang kecewa dan ingin produk tersebut dikembalikan. Anda bisa memakai fitur pengembalian produk di Lazada yang mudah untuk diklaim.

Nah, bagi Anda seorang seller wajib perhatikan jika barang-barang yang ada supply berasal dari toko yang terpercaya. Mengelola toko online akan semakin lebih mudah dengan Genie. Genie adalah platform omnichannel terpercaya yang ada di Indonesia

Baca juga: Tips Memulai Bisnis dengan Modal Minim yang Menghasilkan Cuan