cara-retur-barang-di-shopee

Cara mengembalikan barang di shoppe cukup mudah dan tidak terlalu rumit, namun ada beberapa yang wajib diperhatikan. Shopee saat ini dikenal oleh masyarakat dengan sebutan toko oren yang menawarkan berbagai macam produk. Selain memiliki produk beragam, platform jual beli ini juga punya sederet promo menarik yang bisa memikat pembeli untuk selalu melakukan proses jual beli.

Berjualan online pun menjadi lebih menarik, banyak yang tertarik, namun tidak bisa memberi nilai konsistensi kepada pembeli. Kehadiran platform online e-commerce omnichannel sangatlah mempengaruhi laju perkembangan bisnis. Namun, masih

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Genie Sekarang juga!

Promosi yang ShopeeTak hanya harga yang dibanderol murah, voucher gratis biaya kirim ke seluruh wilayah di Indonesia juga jadi daya tariknya. Akan tetapi, sering kali cara retur barang di Shopee ini dicari banyak orang karena produk yang diterima tidak sesuai dengan keinginan. Yuk cek ulasan lengkapnya di sini!

Syarat Produk yang Dapat Dikembalikan

Syarat pertama yang harus dipenuhi suatu produk, yaitu barang terkait telah mengalami cacat atau rusak. Kerusakan tentu bukan disebabkan oleh pembeli, melainkan dari penjual atau saat proses pengiriman. Hal ini juga bisa disebabkan oleh barang yang tidak bekerja seperti seharusnya.

Konsumen juga bisa mengajukan pengembalian barang bila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan. Selain itu, produk yang dikembalikan juga bisa disebabkan oleh ketidaksesuaian dengan detail atau deskripsi yang telah dicantumkan di unggahan produk.

Alasan ketiga yang bisa membuat suatu produk dikembalikan ke penjual, yaitu adanya kesepakatan antara penjual dan pembeli. Kesepatakan ini bisa mencangkup pengembalian produk bila terjadi sesuatu hal atau kendala lainnya yang telah disepakati kedua pihak.

Produk yang akan dikembalikan tidak boleh didasarkan pada alasan pembeli yang sudah tak ingin barang tersebut. Cara retur barang di Shopee ini juga tidak bisa diajukan oleh pembeli yang sudah tak tertarik dengan produk yang telah di check outnya, agar tidak ada satu pihak yang dirugikan.

Baca juga: Bagaimana Cara Mengatur Metode Pengiriman di Genie?

Apakah Anda kesulitan Mengelola Banyak Toko di Marketplace Shopee?

Sibuk mengelola banya toko, kesulitan mengelola manajemen produk, sampai bingung menganalisa persaingan harga di Marketplace? Yuk Genie bantu.

Cara Mengembalikan barang di Shopee

Langkah pertama yang harus anda lakukan, yaitu log in ke akun Shopee dan masuk ke halaman akun saya. Lalu masuk ke rincian pesanan yang sudah anda lakukan, lalu klik tab Ajukan Pengembalian agar proses untuk mengembalikan produk yang sesuai syarat ini bisa dilanjutkan.

Pastikan anda belum mengeklik tab Pesanan Diterima agar proses ini bisa dilakukan. Bila anda mengeklik tab tersebut maka barang yang telah terima tidak bisa dikembalikan. Anda bisa mengajukan retur bila sudah dikomunikasikan dengan penjual, meskipun tak semua penjual bersedia.

Cara retur barang di shopee selanjutnya, yaitu mengisi alasan pengembalian produk itu. Pastikan anda memiliki alasan yang paling sesuai dan masuk akal untuk diberikan ke penjual. Tak lupa untuk mencantumkan foto produk agar klaim tersebut diterima oleh platform berwarna oren itu.

Bila foto belum cukup, maka anda dapat menambahkan keterangan secara rinci agar dapat dipahami oleh penjual. Selain itu, masukkan pula alamat email dan terakhir klik Kirimkan. Tahap selanjutnya, konsumen harus mengemas produk yang akan dikembalikan secara rapi dan rapat.

Pastikan di kemasan tersebut terdapat label pengembalian paket yang ditujukan ke kantor pusat Shopee yang bertempat di Jakarta Utara. Anda juga harus memastikan bahwa resi telah dikonfirmasikan agar pengembalian produk dapat divalidasi oleh tim dari platform satu ini.

Tahap akhir yang harus dilakukan oleh konsumen, yaitu menunggu validasi dari tim Shopee. Validasi untuk pembelian dari official store memerlukan waktu sekitar 14 hari. Sedangkan cara retur barang di Shopee dari toko biasa hanya memerlukan waktu sekitar 3 sampai 5 hari.

Jual beli barang secara online saat ini bisa dilakukan melalui platform khusus, seperti Shopee. Toko oren ini memiliki penawaran harga dan promo yang mampu menarik minat pelanggan. Akan tetapi, tak jarang pengembalian barang ini sering dilakukan karena produk tidak sesuai.

Baca juga: Efisiensi Kerja Meningkat 70%? Yuk Coba Fitur Salin Produk Marketplace!

Ayo Daftar Genie Sekarang

Kamu bisa Tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Genie!