Bisnis online kini semakin mudah dengan berkembangnya teknologi dan makin meratanya akses internet yang ada di Indonesia.

Group Facebook Inc sendiri sudah meluncurkan fitur aplikasi chat yaitu WhatsApp Business. Fitur yang ditujukan untuk pengguna yang memilki usaha atau yang baru akan memulai usaha.

WhatsApp Business sendiri adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis dan didesain khusus untuk pemilik bisnis kecil. Kamu dapat membuat katalog untuk menampilkan produk dan layanan. Terhubung dengan pelanggan kamu menjadi mudah dengan menggunakan fitur-fitur untuk mengautomasi, menyortir, dan menjawab pesan secara cepat.

WhatsApp juga dapat membantu bisnis menengah dan besar menyediakan dukungan pelanggan dan mengirim pemberitahuan penting ke pelanggan kamu.

Mungkin, kamu belum tahu bagaimana cara menggunakan WhatsApp Business, berikut cara mudahnya.

1. Unduh dan Install WhatsApp Business

Pertama, kamu cukup meng-unduh aplikasi WhatsApp Business yang ada di platform App Store atau Google Play Store. Kemudian integrasi nomor handphone kamu. Apabila kamu hanya memiliki satu nomor, kamu bisa menjadikan nomor itu sebagai nomor bisnis.

2. Lengkapi Profil Bisnis

Setelah proses unduh dan verifikasi nomor, kamu akan diminta untuk mengisi nama toko dan jenis bisnis, penjelasan usaha dan juga alamat usaha kamu. Di sini juga kamu akan mengisi profil bisnis seperti alamat website dan juga lokasi. ,Kamu juga bisa memberitahu jam operasional buka-tutup bisnis kamu.

3. Mengaktifkan Fitur Katalog

Kembali ke Business Settings lalu pilih Katalog, kemudian “Add Product or Service”. Pilih add image dan beri nama produk kamu serta harganya. Kamu juga bisa menambahkan keterangan lain dengan meng-klik “more field”. Lalu isi deskripsi produk. Lalu, sambung ke website atau media sosial, serta kode produk atau jasa.

4. Pesan Otomatis

Kamu sebagai penjual, tentu tidak ingin pelayanan kamu terhadap konsumen itu buruk karena membuat pelanggan kamu harus menunggu balasan pesan. Tapi, dengan WhatsApp Business, memungkinkan kamu untuk langgsung membalas pesan pelanggan yang menghubungi.

Caranya, pilih menu di pojok kanan atas chat, settings, business settings, pilih “greeting message”. Aktifkan dengan menggeser ke kanan. Pilih tanda pensil untuk mengubah pesan. Kamu juga bisa menentukan kepada siapa pesan itu dikirim.

Apabila, kamu sedang tidak memegang handphone untuk membalas pesan WhatsApp, kamu bisa memberitahu pelanggan dengan memilih Away message. Caranya sama seperti seperti greeting message. Bedanya, bisa mengatur kapan aktif atau tidak mengaktifkan WhatsApp.

5. Fitur Balas Cepat

WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk membalas pesan pelanggan dengan cara yang sama atau “template”. Masih pada bagian Business Settings, pilih Quick replies. Kamu bisa mengubah dan menambahkan pesan cepat atau template apa saja yang ditulis. Begitu selesai, kamu bisa mencobanya dengan mengirimkan pesan ke pelanggan. Caranya, pilih garis miring “/”, nantinya pesan cepat yang telah ditentukan sebelumnya akan keluar.

Nah, begitulah beberapa cara dan fitur menggunakan WhatsApps Business untuk membuat dagangan kamu makin laris!