Fitur Marketplace sangat mendukung bisnis untuk menjangkau calon pembeli secara online. Banyak fitur marketplace yang belum dimaksimalkan dengan baik oleh para pebisnis sendiri. Mengingat bisnis online sendiri sudah kompleks. Sehingga terkadang tidak fokus untuk mengeksplorasi fitur yang ada. Padahal bisa aja fitur-fitur tersebut membantu memudahkan.

Indonesia sendiri memiliki 5 Besar Marketplace Indonesia. Umumnya para pebisnis online punya 1 toko setidaknya 2 di antara marketplace yang ada. Sehingga untuk mengefisiensikan hal tersebut, kamu perlu belajar manajemen marketplace yang baik.

Nah, maka di artikel Genie Insight khusus disiapkan untuk kamu yang jarang mengetahui. Setelah sibuk menangani semua proses bisnis online dari manajemen inventaris, manajemen situs, layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, media sosial, konten, dan masih banyak lagi. Mengurus marketplace memang tidak mudah.

Namun setelah mengetahui fitur marketplace yang masih jarang diketahui ini, kamu otomatis bisa lebih terbantu. Menurut berbagai riset yang ditemukan Genie, kebanyakan para pemilik toko online shop sering lupa untuk mengoptimasi dan memberdayakan fitur marketplace ini.

Berikut baca selengkapnya, 8 fitur tersebut di bawah ini:

1. Registrasi Awal Pengguna Marketplace

Untuk melakukan proses jual beli, pengguna harus terlebih dahulu meregistrasikan diri. Setiap marketplace mempunyai peraturan yang berbeda, namun intinya adalah meminta data diri kamu yang valid. Dari semua data yang paling penting adalah data email dan nomor handphone.

 

2. Registrasi Toko Marketplace

Rata-rata marketplace hanya menerapkan satu kali registrasi dan penggunanya bisa bertindak sebagai penjual maupun pembeli. Setiap marketplace juga mempunyai peraturan yang berbeda, ada yang hanya memperbolehkan satu akun pengguna untuk satu toko atau satu akun memiliki banyak toko. Itu semua tergantung kebijakan marketplace tersebut.

 

3. Listing Produk Marketplace

Salah satu fitur marketplace untuk kamu yang berencana membuka toko di marketplace. Ada pengelompokan dalam listing produk di marketplace, biasanya berdasarkan kategori. Namun terkadang, marketplace juga menampilkan produk berdasarkan diskon, produk terlaris, produk rating tertinggi, produk terbaru, dan produk yang sejenis seperti pencarian produk kamu sebelumnya.

Baca Juga: Apa itu Marketplace? Pengertian, Contoh & Cara Kerjanya!

 

4. Integrasi Sosial Media

Sosial media adalah media yang sangat ampuh untuk menarik pembeli, maka tidak heran kalau marketplace berusaha menambahkan fitur sosial media ke dalamnya.

Integrasinya pun beragam, ada yang hanya menyediakan share produk ke sosial media hingga terintegrasi login kedalam marketplace. Nilai positif integrasi login adalah pengguna tidak perlu lagi susah payah memasukan username dan password saat login.

 

5. Pencarian Produk dan Toko

Fitur pencarian adalah hal wajib yang harus ada. Marketplace biasanya menempatkan pencarian di bagian paling atas halaman.  Hasil pencarian nantinya bisa di urutkan berdasarkan harga hingga SEO produk kamu.

 

6. Testimoni dan Rating Produk

Testimoni pelanggan akan menunjukan kepuasan pelanggan terhadap produk yang mereka beli. Testimoni biasanya berupa pendapat baik atau buruknya pelanggan kepada toko atau produk. Rating produk sendiri lebih fokus pada tanda bintang di toko atau produk. Makin tinggi ratingnya, makin bagus reputasi produk atau toko tersebut.

 

7. Live Support

Karena marketplace adalah pihak ketiga yang melayani penjual dan pembeli, maka fitur live support menjadi bagian yang sangat penting dan tidak bisa terpisahkan dari marketplace. Marketplace tentunya harus memiliki live support sehingga apabila ada masalah konflik antara penjual dan pembeli atau masalah yang dihadapi oleh toko ataupun pembeli bisa cepat ditangani.

 

8. Halaman Dashboard

Tiba di fitur marketplace terakhir yang mana merupakan halaman dashboard toko marketplace itu sendiri. Halaman dashboard adalah halaman yang dimiliki oleh penjual atau pembeli setelah login. Biasanya halaman dashboard untuk penjual berisi menu untuk menambah produk atau melihat catatan transaksi harian. Halaman dasboard untuk pengguna biasanya berisi daftar barang yang telah dibeli, daftar barang yang belum dikirim dan layanan untuk komplain dan refund barang.

 

Dan begitulah 8 fitur marketplace pendukung bisnis online kamu, yang kadang luput atau bahkan jarang diketahui para pebisnis. Setelah mengetahui berbagai macam fitur yang ada. Sebagai pebisnis, kamu juga perlu mengefisienkan bisnis dengan belajar manajemen marketplace.

Agar secara strategis, kamu bisa memutuskan langkah promosi dan mengembangkan bisnis onlinemu. Dikarenakan manajemen marketplace di zaman modern ini, sudah dapat dilakukan secara otomatis dan mudah. Sudah ada platform omnichannel marketplace, seperti Genie, yang terpercaya dan praktis.

Di Genie ada berbagai macam fitur yang bisa kamu coba dan membantu mengoptimalkan. Kamu bisa coba gratis 7 hari dan rasakan manfaatnya dalam mempermudah sistem bisnis onlinemu. Kenali kebutuhan toko onlinemu dan tentukan paket yang sesuai dan fleksibel.

Baca Juga: 3 List Barang yang Cepat Laku Dijual Online Di Tahun 2021