Dalam menjalankan bisnis, tentunya kamu perlu menerapkan strategi pemasaran agar bisa menarik lebih banyak pelanggan.

Tentunya semakin banyak pelanggan, semakin banyak juga keuntungan yang didapatkan. Oleh karena itu, dari begitu banyaknya strategi pemasaran yang bisa kamu gunakan, ada satu yang paling efektif dan wajib untuk dicoba, yakni word of mouth.

Apa itu Word of Mouth Marketing?

Word of mouth (WOM) adalah sebuah strategi pemasaran yang dilakukan oleh pihak-pihak independen melalui platform perusahaan yang menjual produk atau jasa tersebut. Secara singkat, word of mouth mempromosikan sebuah barang atau jasa dari mulut ke mulut, dari satu orang ke orang lainnya tanpa adanya paksaan.

Pastinya kamu pernah mendapatkan rekomendasi atau word of mouth marketing, baik itu toko ataupun produk, dari orang sekitar atau keluarga. Biasanya orang yang merekomendasikan barang tersebut sudah pernah mencobanya dan puas akan hasil yang didapatkan. Karena percaya dengan omongan orang tersebut, kamu pun juga tertarik untuk mencobanya.

Di sinilah kekuatan dari word of mouth marketing, hubungan dan kepercayaan dari masing-masing orang. Tidak hanya diterapkan dalam percakapan saja, nyatanya WOM sendiri bisa kamu temukan di mana saja.

Contohnya seperti ulasan produk yang biasa kamu baca sebelum membeli barang di marketplace. Tidak bisa dipungkiri bahwa satu ulasan buruk saja sudah mampu membuat para calon pembeli ragu untuk memesan produk tersebut.

Efektivitas Word of Mouth

Jika kamu masih ragu atau bingung tentang bagaimana word of mouth bisa melambungkan bisnis kamu, berarti kamu belum sepenuhnya memahami efektivitas word of mouth.

Menurut studi yang dilakukan oleh Nielsen, 92% orang lebih percaya dengan rekomendasi dari teman atau keluarga dibandingkan dengan konten iklan. Hal ini tentu saja sangat masuk di akal. Kamu memiliki hubungan dengan orang-orang tersebut, kamu tahu bahwa mereka sama sekali tidak diuntungkan apabila mereka merekomendasikan barang atau jasa tertentu. Sementara iklan yang ada di televisi atau online ini diproduksi sendiri oleh perusahaan yang berkaitan.

Kunci dari efektivitas word of mouth adalah pengalaman asli dari orang-orang yang tidak terikat oleh perusahaan produsen produk atau jasa. Tidak hanya berimbas langsung dengan profit perusahaan, strategi word of mouth membawa tiga keuntungan lainnya bagi bisnis kamu.

  1. Loyalitas Pelanggan

Dalam menjalankan sebuah bisnis, akan lebih sulit untuk mempertahankan pelanggan bila dibandingkan dengan upaya untuk menggaet pelanggan baru. Semakin besarnya kompetisi dagang, maka semakin sulit juga untuk meyakinkan pelanggan bahwa produk atau jasa kamu adalah yang terbaik bagi mereka.

Maka dari itu, strategi pemasaran word of mouth ini memastikan bahwa pelanggan-pelanggan ini terus membeli produk atau jasa yang kamu jual. Program referral yang diterapkan juga mendorong mereka untuk terus memakai bisnis kamu.

  1. Kepercayaan Pelanggan

Sejalan dengan poin sebelumnya, loyalitas pelanggan juga berimbas pada kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang sudah kamu jalankan. Ingatlah bahwa fondasi utama dari strategi pemasaran ini merupakan kepercayaan. Saat bisnis kamu direkomendasikan, artinya pelanggan percaya dengan kualitas produk sekaligus menanamkan kepercayaan ke calon pelanggan baru.

  1. Popularitas Merek Dagang

Popularitas memang bisa diraih dengan konten promosi yang menggemparkan atau unik. Contohnya seperti produk yang viral karena iklannya yang terkesan nyeleneh. Namun, popularitas ini bersifat sementara. Sementara popularitas yang didapatkan dari strategi pemasaran word of mouth berjangka panjang.

Semakin banyak orang yang merekomendasikan produk atau jasa kamu, maka bisa dipastikan bahwa bisnis kamu akan semakin populer. Tentu saja ini sangat penting untuk memastikan kelangsungan bisnis yang sudah kamu jalankan selama ini.

Setelah bisnis kamu populer, tentunya kamu juga membutuhkan softwear tambahan untuk membantu kamu dalam berbisnis. Genie adalah solusi untuk bisnis kamu, hanya dengan satu sistem. Genie dapat meringankan bisnis kamu yang banjir pesanan agar lebih mudah kamu tangani. Segera bergabung bersama Genie di https://genie.shop