Dewasa ini telah terjadi perubahan dalam hal cara berbelanja para pembeli. Semakin hari, pembeli semakin jeli meneliti produk secara cermat sebelum membelinya hingga merasa menemukan yang sesuai dengan yang diinginkan. Hal ini berpengaruh pada bisnis retail.

Di sinilah peran penting Omnichannel muncul.

Karena pola konsumsi pelanggan yang berbeda, tentu turut menuntun ke strategi bisnis yang berbeda pula. Anda bisa mengimbangi perubahan pembeli ini dengan menggunakan pendekatan omnichannel pos (point of sale). 

Anda mungkin pernah mendengar kata Omnichannel, namun meskipun sering terdengar masih banyak yang merasa asing dengan maksud dari omnichannel tersebut. Mari kita bahas lebih lanjut mengenai Omnichannel.

Pengertian Omni channel Retail

Omni berasal dari kata Omnis yang bisa berarti semua atau universal dan channel yang artinya saluran. Yang jika digabungkan berarti saluran universal yang menghubungkan berbagai komunikasi ke dalam satu saluran.

Omnichannel retail adalah suatu metode untuk memberikan pengalaman terpadu di saluran online maupun offline kepada pelanggan agar dapat berbelanja dari berbagai saluran yang telah digabungkan ke dalam satu saluran oleh sistem Omnichannel. 

Jadi dengan menggunakan strategi Omnichannel pembeli bisa lebih leluasa ketika menjelajah toko Anda. Pembeli bisa melihat foto produk secara jelas melalui media sosial seperti instagram, kemudian menambahkan ke keranjang belanja online di ponsel mereka, dan setelah menyelesaikan pesanan,mereka bisa mengambil produk tersebut di toko Anda. 

Strategi Omnichannel ini membuat pengalaman berbelanja pembeli menjadi lebih efisien dan mudah. Semenjak hadirnya media digital dan toko online, usaha ritel mulai kehilangan peminat. Karena itu hadir berbagai strategi untuk mengatasi hal ini.

Salah satu strategi marketing yang digunakan oleh pebisnis ritel untuk mengatasi hal ini adalah dengan menggunakan Omni Channel Marketing.

Omni Channel Marketing

Omni channel marketing adalah strategi marketing lintas platform. Strategi ini menyelaraskan pengiriman konten di berbagai platform untuk memberikan pengalaman konten yang konsisten bagi konsumen.

Strategi marketing ini dilakukan karena konsumen modern tidak lagi terbatas pada satu platform. Banyak konsumen menggunakan platform yang berbeda untuk setiap tahap pembelian.

Konsumen sekarang dapat terlibat dengan perusahaan di toko fisik, di situs web online atau aplikasi handphone, katalog, atau media sosial.

Keunggulan Omni Channel Marketing

Meningkatkan loyalitas konsumen

Strategi omni channel marketing memberikan pengalaman yang konsisten di semua platform. Selain itu, strategi ini menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap konsumen.

Pendekatan semacam ini meningkatkan pengalaman konsumen secara keseluruhan dan mengarah pada peningkatan loyalitas konsumen.

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Genie Sekarang juga!

Meningkatkan brand recall

Penekanan strategi marketing ini terletak pada konsistensi lintas platform. Ini untuk memastikan memastikan konsumen akan melihat brand kamu dengan cara yang sama di seluruh platform dan perangkat.

Konsistensi ini membantu memperkuat brand recall bagi konsumen. Kesan brand recall yang kuat akan meningkatkan kemungkinan pembelian di seluruh basis konsumen.

Peningkatan Pemasukan yang Signifikan

Strategi ini meningkatkan loyalitas konsumen, memperkuat brand recall, dan mempromosikan pembelian berulang. Upaya ini membantu brand mempertahankan konsumen dan menarik konsumen baru melalui personalisasi konten.

Dengan lebih banyak konsumen, akan ada lebih banyak transaksi yang tentu saja akan menghasilkan lebih banyak pemasukan.

Contoh Omni Channel Indonesia

Genie Omnichannel adalah solusi All-In-One untuk e-commerce berbasis Cloud yang menyediakan rangkaian lengkap manajemen ritel untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi kerja untuk online dan offline. 

Genie Indonesia hadir sebagai platform Omnichannel yang bertugas untuk membantu dalam pengelolaan toko online, terutama untuk Anda yang punya toko online lebih dari satu. Dan juga Genie Omnichannel punya banyak fitur yang memudahkan proses bisnis Anda.

Keunggulan Genie Indonesia 

  • Membuka lebih banyak toko untuk meningkatkan penjualan Anda
  • Salin semua produk dari satu toko ke toko lain hanya dengan satu klik
  • Membuat produk baru hanya dalam hitungan detik
  • Mensinkronisasi semua komponen toko Anda ke seluruh Channel
  • Update secara otomatis pesanan dan stok
  • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  • Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
  • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Genie
  • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan

Marketplace di Genie Omnichannel

Puluhan marketplace Indonesia telah bergabung menjadi partner di Genie Omni channel untuk memudahkan pelanggan seperti Shopee, Lazada, blibli, Tokopedia, Bukalapak, Shopify, Elevenia, Zalora, JD.ID, dan lainnya.

Jika Anda punya toko online yang terdaftar di sejumlah Omni channel marketplace di Indonesia, baik satu toko atau banyak toko maka anda bisa memanfaatkan fitur yang ada di Genie Omni channel.

Apakah Anda kesulitan Mengelola Banyak Toko di Marketplace Shopee?

Sibuk mengelola banya toko, kesulitan mengelola manajemen produk, sampai bingung menganalisa persaingan harga di Marketplace? Yuk Genie bantu.

Fitur Genie Omni Channel 

Fitur Genie Chat

Genie Chat memakai sistem digital yang canggih dan lengkap, sehingga mampu terhubung ke semua e-commerce yang telah disebutkan tadi. Anda tidak perlu pusing membalas chat konsumen dari berbagai toko atau channel, semuanya akan terbalas dengan memakai fitur Genie Chat.

Fitur Manajemen Pesanan 

Jika proses terima pesanan atau pengiriman itu lama, otomatis konsumen akan merasa tidak puas dan kemungkinan tidak jadi membeli produk tersebut. Jadi, fitur manajemen pesanan di Genie ini benar-benar bisa meningkatkan konversi dan rating penjualan dengan sistem pelayanan cepat, sempurna, dan konsumen pun senang.

Fitur Laporan Penjualan Genie

Dengan fitur laporan penjualan di Genie, Anda bisa mengecek secara langsung hasil penjualan dari setiap toko online. Dan anda juga bisa memilih data yang seperti apa yang ingin ditampilkan. Kemudian, tinggal download semua datanya hanya dengan satu file. 

Dengan banyak nya manfaat dan fitur fitur yang disediakan, Genie Omnichannel bisa dikatakan sebagai Omnichannel Terbaik Indonesia yang menawarkan solusi bagi pebisnis e-commerce di Indonesia.

Kesimpulan

Sebagai pendekatan yang berpusat pada pelanggan, strategi Omnichannel akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyediakan lebih banyak saluran pembelian bagi pelanggan.

Strategi lintas saluran ini akan memberikan pengalaman yang sama kepada pelanggan. Baik mereka membeli dari aplikasi seluler, situs web, atau datang langsung ke toko. Pelanggan lebih tertarik dengan kualitas layanan yang diberikan dan Omni-Channel adalah jawaban nya.

Genie Omnichannel untuk Bantu Kelola Toko Online Anda

Jadi, sudah tahu pengertian, manfaat, serta fitur Genie, kan? Saatnya Anda untuk mengintegrasikan toko online Anda ke Genie Indonesia! Tunggu apa lagi untuk mencoba semua fitur Genie yang super bermanfaat dan hemat waktu? Daftar sekarang, yuk, bisa dapat free trial 7 days full, lho!

Tentang Genie Indonesia

Genie Omnichannel adalah solusi All-In-One untuk e-commerce berbasis Cloud yang menyediakan rangkaian lengkap manajemen ritel untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi kerja untuk online dan offline. Kamu dapat mencoba gratis 7 Hari Genie Omnichannel Sekarang

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Genie
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
  3. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Genie
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan

Ayo Daftar Genie Sekarang!

Kamu bisa Tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Genie!